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AI 客服运营分析 使用与受众
使用与受众CSA-02
用量 · 家长教师 · 活跃度--:--:--
用量趋势
USAGE TREND会话量活跃用户
会话结果构成
RESULT MIX76.4%已解决
已解决部分解决转人工放弃/超时
家长 vs 教师用量
PARENT VS TEACHER家长教师
学部覆盖率
COVERAGE活跃用户数占该学部在籍用户比例（演示口径）
留存曲线
RETENTION61.2%7 日留存
44.6%30 日留存
分群诊断
SEGMENT DIAGNOSES| 用户分群 | 主要问题 | 会话数 | 占比 | 建议动作 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 一年级家长 | 登录绑定失败 | 128 | 18.2% | 优化引导页 | 处理中 |
| 班主任 | 批量通知重复咨询 | 86 | 12.6% | 模板化答复 | 待复核 |
| 高中部学生 | 选修课规则不清 | 74 | 9.8% | 知识库补录 | 处理中 |
| 访客 | 招生政策入口深 | 52 | 22.1% | 首页快捷入口 | 待确认 |